Ответы на часто задаваемые вопросы

Для аренды автомобиля вам потребуется:

• действующее водительское удостоверение категории B

• паспорт или ID-карта

• для иностранцев — загранпаспорт

Возраст водителя должен быть от 21 лет, стаж минимум 1 года.

В отдельных случаях мы можем сдавать автомобили и молодым водителям, но с повышенным депозитом и дополнительной страховкой — уточняйте при бронировании.

Вы можете забронировать автомобиль через:

• по номеру телефона что указан на сайте

• WhatsApp / телефон

• Instagram / Facebook

После выбора автомобиля мы подтверждаем доступность и фиксируем бронь.

Требуется предоплата. Сумма предоплаты зависит от типа автомобиля.

Да, депозит обязателен.

Размер зависит от выбранной модели, см , условия аренды

Депозит возращается в тот же день при здачи авто.

Стандартный лимит составляет 200 км/сутки.При долгосрочной аренде ограничение по километражу составляет 3 500 км в месяц. Если лимит превышен арендодателем, взимается дополнительная плата в размере 2 злотых брутто При превышении лимита возможна доплата по тарифу, указанному в договоре.

Также можно заранее приобрести пакет увеличенного пробега или безлимит — это дешевле, чем переплачивать по факту.

Вы можете:

• забрать автомобиль в нашем офисе в Варшаве

• заказать доставку к дому, гостинице или аэропорту (доставка по Варшаве — 100 zł)

• получить машину в любом удобном месте по договорённости

При выдаче авто мы фиксируем пробег, уровень топлива, делаем фото/видео и подписываем договор.

Возврат осуществляется в офисе или в другой согласованной точке.

Обязательные условия:

• автомобиль чистый внутри

• уровень топлива — такой же, как при выдаче (политика full-to-full)

• нет новых повреждений

Процедура занимает 5–10 минут.

Да, но необходимо заранее сообщить нам маршрут:

Для поездок за границу оформляется дополнительное страхование, и стоимость аренды может отличаться.

Без письменного разрешения выезд за границу запрещён.

Стандартно все автомобили застрахованы (OC/AC/Assistance).

Все наши автомобили вNikaCARS застрахованы.

Мы не берём за это дополнительную плату, однако, если по вашей вине произойдет столкновение, арендатор оплачивает 10% стоимости ремонта автомобиля.

Если произошла авария:

1. Сохраните спокойствие и включите аварийку

2. Вызовите полицию — это обязательно

3. Позвоните нам на горячую линию (работает 24/7)

4. Снимите фото/видео места происшествия

Если автомобиль сломался по техническим причинам — мы предоставим замену или организуем помощь на дороге.

Да, это бесплатно.

Данные второго водителя должны быть указаны в договоре заранее.

Самостоятельная передача автомобиля третьим лицам запрещена.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• наличные

• банковский перевод

Компании могут получить фактуру VAT.

Просрочка до 1 часа оплачивается как частичная доплата.

Просрочка более 2–3 часов — считается как дополнительные сутки аренды, согласно тарифам.

Если вы понимаете, что можете опоздать — просто сообщите нам заранее, и мы постараемся подстроиться.

Нет, никаких скрытых комиссий.

Все условия фиксируются заранее:

• стоимость аренды

• депозит

• стоимость доставки

• лимит пробега

Никаких «сюрпризов» при возврате.

Продление возможно при условии, что машина свободна.

Просто напишите нам заранее — мы продлим договор и обновим условия.

Минимальный срок — 1 сутки.

Но мы также предлагаем аренду на несколько часов — уточняйте доступность.

Если повреждение небольшое — мы оцениваем его на месте.

Если необходим ремонт — всё проводится по страховой системе, согласно условиям договора.

Если повреждение произошло не по вашей вине и есть протокол полиции, вы не несёте финансовой ответственности.

Да, мы работаем 24/7, но выдача в нерабочее время офиса оплачивается дополнительно.

Каждый автомобиль оборудован:

• кондиционером

• мультимедией

• страховками

• зимней/летней резиной

• техпомощью 24/7

• базовым комплектом безопасности  

Автомобиль должен быть возвращён в чистом и аккуратном состоянии.

Допускается лёгкая эксплуатационная грязь, однако:

сильное загрязнение салона или кузова — 250 zł за чистку

курение в салоне строго запрещено — при обнаружении запаха табака или следов курения взимается 300–600 zł за химчистку

Просим соблюдать эти правила, чтобы избежать дополнительных расходов и сохранить автомобиль в отличном состоянии для следующих клиентов.